售前客服双休

工作职责
1.负责接听客户来电，QQ咨询，回复客户对产品使用及相关业务的咨询等服务工作。
2.各个通道对客户产品的需求、BUG收集录入到 tickrts系统，提交技术处理，并且12小时内完成回复客户。
3. 每日体验线索在10点之前，按照地区给到对应的经销商，并且通知渠道经理尽快联系客户并且及时填写回访记录。
4. 对培训实施后客户，3天内电话回访客户，对实施效果满意度调查 ，对已成交客户维护满意度调查，对已成交代理商服务满意度调查。
5.产品FAQ整理更新。
6.配合与市场、渠道等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
7.日常其他工作。
岗位要求
1、有2年以上客服工作优先。
2、擅于沟通，擅于总结提炼客户的需求并及时反馈。
3、头脑清晰，思维敏捷，普通话标准。
4、有团队合作精神。
5、有过移动互联网行业客服工作经验者优先。